Português Número Browse:0 Autor:editor do site Publicar Time: 2025-06-27 Origem:alimentado
Recentemente, com o forte apoio e estreita colaboração do China Tin Group, a Fambition, juntamente com sua parceira estratégica Dana Incorporated (China), lançou oficialmente a primeira parada da campanha de atendimento ao cliente e melhoria da qualidade de 2025. Sob o tema "Construindo confiança com qualidade · Criando um futuro de longo prazo juntos," essa troca profunda não apenas injetou um impulso no novo momento na parceria, mas também marcou o início da iniciativa de um ano da Fambition, focada nas necessidades dos clientes e na melhoria da qualidade do serviço.
A partir da qualidade: um diálogo profundo sobre pontos de dor
Como empresa líder na indústria de metais não ferrosos da China, o China Tin Group e a Fabition construíram uma base sólida para a cooperação. A escolha do grupo de estanho da China como a primeira parada da campanha demonstra a profunda confiança mútua entre as duas partes e reflete a filosofia de serviço centrada no cliente da Fambition em ação.
No primeiro dia da campanha, um seminário técnico de alto nível foi realizado no China Tin Group. Os principais participantes incluíram a equipe de gerenciamento do China Tin Group, supervisores de equipamentos, operadores de linha de frente, centro de qualidade e tecnologia da Fambition, centro de marketing, centro pós-mercado e representantes seniores da equipe de vendas pós-Rmarket da Dana China para o nordeste da Ásia e da Austrália. Discussões focadas em tópicos críticos como "Gerenciamento da qualidade ao longo do ciclo de vida do equipamento, " "melhorando a confiabilidade dos principais componentes, " e "mecanismos de resposta de serviço personalizados. "
"A estabilidade do equipamento está diretamente ligada à produtividade da mineração. Esperamos trabalhar com nossos parceiros para construir um sistema de garantia de qualidade preventiva", disse o chefe do Departamento de Gerenciamento de Equipamentos do China Tin Group. Em resposta, afirmou o Diretor do Centro de Qualidade e Tecnologia da Fambition:
"A missão central desta campanha é entrar no campo com problemas e servir com soluções. Já analisamos os dados operacionais do equipamento em uso no China Tin Group, concentrando-se em peças altas e componentes mantidos com frequência, e trabalhou com a Dana para desenvolver planos de otimização direcionados. "
Rainado no campo: medir a temperatura do serviço com passos
Além das discussões técnicas, "alcançar as linhas de frente" foi outro elemento -chave desta campanha. A Fabition e a equipe de serviço conjunto da Dana realizaram inspeções completas no local nos workshops de mineração do China Tin Group para avaliar o desempenho dos equipamentos atualmente em operação.
No local de trabalho, as equipes de P&D e pós-mercado da Fambition observaram cuidadosamente o desempenho do equipamento e reuniram feedback em primeira mão dos operadores. Esses insights formam a lista de demanda dos clientes e alimentam o processo contínuo de melhoria de produtos e serviços da Fabition.
Tradicionalmente, a manutenção ocorreu somente após surgirem problemas. Agora, a equipe da Fambition entra proativamente em campo para identificar possíveis problemas com antecedência, explorar oportunidades de otimização e entregar relatórios de inspeção de equipamentos que ajudam os clientes a aumentar sua eficiência de equipamentos em toda a placa.
Link de longo prazo: inaugurando um novo capítulo de excelência na qualidade
A campanha "Miles de qualidade" "não é um evento único-é uma iniciativa de atendimento ao cliente de um ano para 2025. Ao integrar a troca técnica, o serviço no local e precisa de avaliação em um modelo abrangente, a resistência está abordando com precisão os pontos de dor dos clientes e impulsionam as melhorias duplas na qualidade do produto e na capacidade de serviço.
Os representantes do Grupo de Tin China elogiaram o evento: "A Fambition demonstrou o verdadeiro significado da parceria por meio dessa campanha sincera e profissional. Eles não são apenas um fornecedor, mas um co-criador na solução de problemas e avançando na indústria. " "
Ambas as partes concordaram em estabelecer um mecanismo de acompanhamento de rotina, compartilhar regularmente dados operacionais, realizar avanços técnicos conjuntos e promover soluções de qualidade personalizadas em toda a indústria, a partir do grupo de estanho da China.
Da mina do grupo de estanho da China aos mercados em todo o país, a Fambition "Miles " de qualidade "deu um primeiro passo sólido. Como o banner de eventos declarou:
"Cuidado da Fambição, qualidade sempre lá. "
Essa jornada, unida pela qualidade, deve agregar maior valor aos clientes e estabelecer uma referência para a inovação de serviços na indústria de equipamentos de mineração subterrânea.
