Os serviços ajudam os clientes a demonstrar valor profissional

Em 2020, uma epidemia repentina devastou a China, perturbando o ritmo de todo o sistema económico. As minas de ferro afiliadas ao Maanshan Iron and Steel Group não retomaram o trabalho até fevereiro de 2020.Quando a produção for retomada, os clientes devem primeiro garantir que todos os tipos de equipamentos de produção que foram desligados possam ser colocados em uso normal.Depois de obter essas informações, o O Escritório Central da China do Departamento de Serviço Pós-Venda de Máquinas Pesadas de Zhonghong contatou prontamente o cliente, determinou as medidas de prevenção de epidemias e chegou ao local o mais rápido possível para cooperar com o cliente para garantir a eficiência da inicialização do equipamento.

Os engenheiros de pós-venda da Zhonghong Heavy Machinery trabalham diariamente com a equipe de manutenção do cliente para garantir a operação normal dos veículos de mineração. No final, eles criaram a impressionante produção mensal de um único raspador Zhonghong FL10 de 50.000 toneladas. O departamento de projetos do cliente também cria. É obtido o registro mensal de mineração de um único equipamento da mina.

O serviço pós-venda eficiente e de alta qualidade da Zhonghong Heavy Machinery foi altamente elogiado pelos clientes, e eles apresentaram especialmente um banner de agradecimento aos engenheiros de pós-venda. Depois de receber o banner, o engenheiro de serviço pós-venda disse: 'O cliente primeiro tem sempre foi nosso valor central da Zhonghong Heavy Machinery' e mais uma vez agradecemos aos clientes por seu reconhecimento da Zhonghong Heavy Machinery.

Comunicar-se ativamente com os clientes, lidar ativamente com os problemas encontrados e fornecer serviços sistemáticos, de alta qualidade, eficientes, profissionais e com boa relação custo-benefício são os conceitos de serviço aos quais a Zhonghong Heavy Machinery sempre aderiu.